Kundensupport

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Information für SHC-Kunden

Perfekte Integration dank langjähriger Kooperation

Das Softwarehaus SHComputersysteme GmbH aus Speyer entwickelt und vertreibt betriebswirtschaftliche Komplettlösungen mit Schwerpunkt für Branchen wie Elektrogroßhandel, Stahl- bzw. Metallhandel sowie den Autoteilehandel.

 

Weiterführende Links:

Webseite von SHComputersysteme GmbH

Produktinformation (PDF): SHCware

Supportinformationen von dornMX

Monitoring bei dornMX

Die 1974 gegründete Gesellschaft konzentriert sich auf die Warenwirtschaft und das Rechnungswesen, führt mithilfe ausgewählter Partner Systemmigrationen durch und bietet Schulungen zu ihren Produkten an. Ihre Standardsoftware SHCware erfüllt ein breites Feld der spezifischen Branchenanforderungen und bezieht bei Bedarf bestehende Lösungen mit ein. Zu weiteren Schwerpunkten des Unternehmens zählen Beratung und Controlling. Eine detaillierte Leistungs- und Anforderungsbeschreibung der Produkte von SHC finden Sie in dieser Übersicht, für eine erste Einschätzung der Anforderungen an die IT-Infrastruktur bietet die SHComputer GmbH einen Leitfaden an.

Als langjähriger Partner von SHComputersysteme GmbH kennt die dornMX die Anforderungen von SHCware an die IT-Infrastruktur sehr genau. Daher werden die dornMX-Berater oft bereits bei der Einführung hinzugezogen. Sie stimmen zusammen mit dem Kunden und SHComputersysteme die passende Hardware-Konfiguration ab, führen die Grundinstallationen durch und binden die neuen Dienste in das bestehende IT-Netzwerk ein.

Das eingespielte Infrastruktur-Team von SHC und dornMX löst kurzfristig auftretende Schwierigkeiten schnell und effizient auf direktem Wege, vermeidet durch eine vorherige Abstimmung Planungs- und Dimensionierungsfehler und stellt die Weichen für eine unkomplizierte Einführung von SHCware.

Auch nach der Einführungsphase sorgt die Kooperation mit SHComputersysteme für einen reibungslosen Support Ihrer Infrastruktur. Da beide Unternehmen gemeinsam die Hardware-Konfigurationen mit den Software-Anforderungen abstimmen und neue Erkenntnisse gegenseitig weitergeben, können wir stets eine effiziente Unterstützung leisten: Bei eventuellen Schwierigkeiten mit SHCware kümmert sich die Hotline von SHComputersysteme um eine Lösung, bei Problemen mit Hardware, Betriebssystem oder Netzwerk sorgen die dornMX-Spezialisten für eine schnelle und effektive Abhilfe. Selbstverständlich stehen Ihnen beide Supportabteilungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail zur Verfügung. Auf Wunsch kümmert sich die dornMX auch um das Monitoring und die Serverwartung per Remote und vor Ort – und kann damit bereits proaktiv Hilfe leisten.

Support-Schema für SHC-Kunden

Unter diesem Link finden Sie die Kontaktinformation zu SHComputersysteme GmbH; Informationen zu unserem Support sehen Sie oben rechts auf dieser Seite.

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